Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour l’exercer, envoyez-nous une demande claire à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.

Retour du produit

Il n’y a pas d’adresse de retour : vous n’avez pas à nous renvoyer le produit, et vous n’avez donc aucun frais de retour à payer. Indiquez simplement votre numéro de commande dans votre demande.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui de votre commande. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits personnalisés, ni aux produits d’hygiène descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Contactez-nous à [email protected] avec des photos.

Formulaire de rétractation

À l’attention de Stany Combe, 38 E avenue Maurice Bishop, 97200 Fort-de-France, [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° ____ passée le ____ et reçue le ____.
Nom : ____ Adresse : ____ Date : ____ Signature (si papier) : ____

Dernière mise à jour : 20/10/2026